Política de reembolso

Política de Reembolsos — Productos Digitales

Tenemos una política de reembolso de 30 días a partir de la fecha de compra para solicitar un reembolso.

Dado que nuestros productos son de entrega digital e inmediata, el reembolso aplica únicamente si no has descargado ni accedido al archivo. Una vez que el enlace de descarga ha sido utilizado, el producto se considera entregado y no es elegible para reembolso, salvo en los casos indicados a continuación.

Para iniciar una solicitud, contáctanos a ana.soporte.mp@gmail.com con tu nombre completo y número de pedido.

Productos defectuosos o incorrectos
Si el archivo que recibiste está dañado, incompleto o no corresponde al producto comprado, contáctanos de inmediato y te enviaremos el archivo correcto sin costo adicional o, si lo prefieres, procesaremos el reembolso.

Excepciones — sin reembolso
No aplicamos reembolsos en productos adquiridos en oferta ni en tarjetas de regalo.

Cambios
Los productos digitales no son intercambiables. Si deseas un producto distinto, realiza una nueva compra por separado.

Reembolsos
Una vez aprobada tu solicitud, el reembolso se procesará en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tu banco o entidad emisora puede tardar un tiempo adicional en reflejarlo. Si pasaron más de 15 días hábiles desde la aprobación y no lo ves, escríbenos a ana.soporte.mp@gmail.com.